Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Überblick für Kund*innen

Willkommen bei Soul Journey Mentoring.
Ich freue mich, dass du dich für meine Angebote entschieden hast. In diesem Überblick findest du die wichtigsten Informationen zu deiner Buchung, deinen Kursen und Coachings, Zahlungen, digitalen Inhalten und deinem Datenschutz.

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtlichen Rahmenbedingungen für deine Zusammenarbeit mit mir. Sie gelten für alle Leistungen – egal, ob du ein Mentoring, Coaching, eine Ausbildung, ein digitales Produkt oder ein Live-Event buchst.
Bitte lies dir alles aufmerksam durch, damit du genau weißt, wie der Ablauf funktioniert und welche Rechte und Pflichten bestehen.

1. Geltungsbereich und anwendbares Recht

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen

Soul Journey Mentoring
Inhaberin Laura Möhrke
Neu Pampow 9 h, 19061 Schwerin, Deutschland

– nachfolgend „wir“ oder „uns“ – und Verbraucherinnen oder Unternehmerinnen.

(2) Die Vertragsabwicklung erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
(4) Zusatzvereinbarungen bedürfen der Schrift- oder Textform und gehen im Zweifel diesen AGB vor.

2. Anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Für Verbraucher*innen mit Wohnsitz in der EU gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates zusätzlich.
(3) Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Fassung dieser AGB.
(4) Alle angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer(Regelbesteuerung).

3. Vertragsgegenstand

(1) Vertragsgegenstände können insbesondere sein:

Mentoring- und Coaching-Programme

Healings / Energiearbeit / Reiki

Onlinekurse und digitale Programme

Gruppen-Coachings und Workshops

Aus- und Fortbildungen

Live-Events und Einzelsessions

Mitgliedschaften und Abonnements

Warensendungen (z. B. Begleitmaterialien)

(2) Unsere Angebote im Internet sind unverbindlich.
(3) Unsere Arbeit ersetzt keine ärztliche oder therapeutische Behandlung. Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen gegeben.

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeit

(1) Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Die Rechnung wird per E-Mail zugestellt und ist innerhalb von 14 Tagen fällig.
(3) Zugang zu Programmen erfolgt nach Zahlungseingang.
(4) Mitgliedschaften sind personengebunden und nicht übertragbar; monatliche Beiträge werden bei Buchung und anschließend fortlaufend fällig.
(5) Ratenzahlungen sind möglich und können jederzeit vorzeitig beglichen werden.
(6) Bei Zahlungsverzug fallen gesetzliche Zinsen und Mahnkosten an; gegebenenfalls kann ein Anwalt eingeschaltet werden.
(7) Bei Abonnements werden offene Beiträge nach Mahnung für die gesamte Restlaufzeit fällig.
(8) Ein Zurückbehaltungsrecht oder eine Aufrechnung ist nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
(9) Bei SEPA-Lastschrift trägt der Kunde die Kosten von Rücklastschriften bei unberechtigtem Widerruf.
(10) Bei Zahlungsverzug kann die Leistung bis zur Begleichung offener Beträge ausgesetzt werden.

5. Zustandekommen des Vertrags

a) Buchungen per E-Mail, Messenger oder Erstgespräch

(1) Nach einem kostenlosen Erstgespräch erhält der Kunde ein Angebot.
(2) Mit Bestätigung per E-Mail kommt der Vertrag zustande.
(3) Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb von 14 Tagen.

b) Buchungen über die Website oder ThriveCart

(1) Unsere Angebote werden über IONOS oder ThriveCart dargestellt.
(2) Nach Auswahl des Produkts und Klick auf „Kaufen“ wird der Bestellvorgang über die ThriveCart-Checkout-Seite abgewickelt.
(3) Zahlung ist möglich per PayPal oder Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay usw.).
(4) Mit Abschluss der Bestellung und Erhalt der Bestätigungsmail kommt der Vertrag zustande.
(5) Der Kunde willigt ein in Datenspeicherung, AGB und Datenschutzerklärung und bestätigt den Widerrufsverzicht bei digitalen Produkten.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher*innen steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
(2) Bei digitalen Produkten, die sofort bereitgestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Kunde zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Frist begonnen wird (§ 356 Abs. 5 BGB).
(3) Bei Dienstleistungen (Mentoring, Coaching) erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde oder der Kunde ausdrücklich den vorzeitigen Beginn verlangt hat.
(4) Wird innerhalb von 14 Tagen widerrufen und eine Teilleistung erbracht, erfolgt eine anteilige Erstattung.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Laufzeit richtet sich nach dem jeweiligen Angebot und endet nach Erfüllung.
(2) Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht bei wichtigen Gründen, insbesondere bei Zahlungsverzug oder Vertragsverstößen.

8. Gewährleistung und Garantie

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Zusätzliche Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich angegeben sind.

9. Dauer einer Beratungseinheit / Ort / Bereitstellung von Dateien

(1) Dauer und Ort richten sich nach dem jeweiligen Angebot.
(2) Online-Coachings finden über Zoom statt.
(3) Personalisierte Dateien werden über die IONOS HiDrive-Cloud bereitgestellt, 30 Tage verfügbar, danach gelöscht.
(4) Inhalte sind ausschließlich für den Eigengebrauch bestimmt.

10. Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Umfang laut Angebot.
(2) Inhalte können zeitverzögert freigeschaltet werden.
(3) Programmänderungen oder Verschiebungen berechtigen nicht zur Erstattung.
(4) Wiederholte Terminabsagen führen zum Verfall des Anspruchs.
(5) Ein Abbruch durch den Kunden berechtigt nicht zur Rückerstattung.

11. Zertifikate

Es werden keine ZFU-Zertifikate oder Leistungsnachweise ausgestellt. Alle Programme dienen der persönlichen Weiterentwicklung.

12. Stornierungen seitens Soul Journey Mentoring

(1) Absagen aufgrund von Krankheit oder höherer Gewalt können mit Ersatztermin oder vergleichbarer Leistung kompensiert werden.
(2) Bei Vertragsverstößen (Vertrauensbruch, Störungen des Ablaufs) kann ein Ausschluss erfolgen – ohne Erstattungsanspruch.

13. Zugang zu Programmen (ThriveCart Learn)

(1) Der Zugang ist personengebunden und nicht übertragbar.
(2) Bereitstellung über ThriveCart Learn.
(3) Dauer des Zugriffs laut Angebot (standardmäßig 24 Monate). "Lebenslanger Zugriff" bedeutet standardmäßig 24 Monate (mindestens). Höhere Gewalt, Geschäftsaufgabe oder Beendigungen externer Softwareanbieter können zum Verlust des Zugriffsrechts führen.
(4) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
(5) Bei Verstößen oder missbräuchlicher Nutzung kann der Zugang gesperrt werden.
(6) Support erreichbar unter souljourneymentoring@gmail.com.

14. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten und Unterlagen

(1) Inhalte dürfen nur für eigene Zwecke genutzt werden. Weitergabe, Kopieren oder Verbreitung an Dritte ist untersagt.
(2) Alle Rechte verbleiben bei Soul Journey Mentoring.
(3) Marken und Logos unterliegen dem Urheberrecht.
(4) Gesetzlich zwingend zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

15. Lizenzrechte und Verwendung von Ausbildungsinhalten

(1) Lizenzrechte können zeitlich begrenzt und inhaltlich beschränkt eingeräumt werden.
(2) Nutzung nur mit Namensnennung „Soul Journey Mentoring“.
(3) Keine Weitergabe oder Sublizenzierung an Dritte.
(4) Umfang und Vergütung werden gesondert vereinbart.

16. Technische Voraussetzungen

(1) Für die Nutzung unserer Online-Angebote ist eine stabile Internetverbindung (≥ 5 Mbit/s) erforderlich.
(2) Kompatible Geräte: Computer, Tablet oder Smartphone.
(3) Unterstützte Browser: aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge.
(4) Cookies und JavaScript müssen aktiviert sein.
(5) Für Zoom-Sessions sind Kamera und Mikrofon notwendig.
(6) Für Video-Inhalte wird Vimeo verwendet. Eine stabile Verbindung und geeignete Hardware sind erforderlich.
(7) Wir übernehmen keine Garantie für die Kompatibilität mit älteren Geräten oder veralteten Browsern. Die Bereitstellung geeigneter Technik liegt in der Verantwortung des Kunden.

17. Datenschutz und Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Genutzte Dienstleister: Lexware (Rechnungen), IONOS (Hosting und HiDrive), ThriveCart (Shop und Lernplattform), Stripe, PayPal (Zahlung), Zoom, Vimeo (Video-Streaming).

18. Allgemeine Hinweise zur Zusammenarbeit

(1) Wir arbeiten auf Kooperationsbasis.
(2) Wir geben keine Heilversprechen.
(3) Physische und psychische Gesundheit liegen in eigener Verantwortung.
(4) Teilnahme an Events erfolgt auf eigene Gefahr.
(5) Mitwirkungspflicht bei Leistungsstörungen.
(6) Outdoor-Veranstaltungen beinhalten ein Restrisiko.

19. Know-how-Schutz und Geheimhaltung

(1) Alle Konzepte, Inhalte und Unterlagen unterliegen dem Geschäftsgeheimnis.
(2) Vertrauliche Informationen dürfen nicht weitergegeben werden.
(3) Pflicht zur Geheimhaltung gilt über das Vertragsende hinaus.

20. Verschwiegenheit beider Parteien

Beide Parteien verpflichten sich, über alle vertraulichen Informationen Stillschweigen zu bewahren, auch nach Beendigung der Zusammenarbeit. Dies gilt auch für Informationen anderer Teilnehmer in Gruppenprogrammen.

21. Haftung

(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei fahrlässiger Pflichtverletzung nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden.
(3) Keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(4) Keine Gewähr für ständige Verfügbarkeit des Online-Angebots.
(5) Haftungsbeschränkung gilt auch für Erfüllungsgehilfen.

22. Höhere Gewalt

(1) Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Kriege, Pandemien) führen zur vorübergehenden Aussetzung der Leistungspflichten.
(2) Nach Ende der Behinderung wird die Leistung fortgesetzt.
(3) Dauert die Behinderung länger als 6 Monate, kann der Vertrag mit Frist von 3 Wochen gekündigt werden.
(4) Jeder trägt eigene Schäden selbst.

23. Änderung dieser AGB

Änderungen sind zulässig, wenn ein sachlicher Grund besteht (z. B. Gesetzesänderung, Anpassung von Angeboten). Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig kommuniziert; innerhalb von 14 Tagen kann Widerspruch erhoben werden.

24. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

(1) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
(2) Gerichtsstand für Kaufleute ist Schwerin.
(3) Verbraucher können auch die EU-Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(4) Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren teil.
(5) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Stand Dezember 2025